알바 실수 9가지, 교육 대신 화면이 막는다

행사 당일 아침 30분, 알바 교육이 끝납니다. “QR 찍고, 인원 확인하고, 명찰 드리세요.” 그리고 첫 번째 줄이 밀려드는 순간부터 교육 내용은 조금씩 흐려집니다. 실수한 알바는 그날 퇴근하지만, 그 실수의 결과는 발주처 앞의 대행사에게 남습니다.

입구에서 나오는 실수 다섯 가지

1. 1명단에서 이름을 찾느라 줄이 밀린다 → QR을 한 번 찍으면 팀과 신청 인원이 바로 뜹니다.
2. 2앞 팀 처리 중에 다음 사람 QR을 찍어 정보가 섞인다 → 처리 중에는 다음 QR을 받지 않습니다. 완료하거나 뒤로 가기를 눌러야 다음 팀을 받습니다.
3. 3이미 들어간 사람을 한 번 더 입장시킨다 → 이미 체크인한 QR이면 누가 언제 들어왔는지 띄우고 멈춥니다. 다른 창구에서 처리한 내역도 보입니다.
4. 4인원을 잘못 세서 명단과 실제가 어긋난다 → 인원 확인을 마쳐야 명찰 단계로 넘어가고, 인원을 바꾸면 변경 전후가 함께 남습니다.
5. 5다른 팀의 명찰을 잘못 건넨다 → 이미 다른 팀에 연결된 명찰이면 어느 팀 것인지 보여주고 연결하지 않습니다. 명찰은 팀당 하나입니다.

프로그램 앞에서 나오는 실수 두 가지

1. 1호출한 팀이 맞는지 헷갈려 다른 팀을 들여보낸다 → 명찰을 태깅하면 팀과 예약이 뜨고, 스태프가 눈으로 확인해야 입장이 처리됩니다.
2. 2입장 버튼을 잘못 눌렀는데 되돌릴 방법이 없다 → 확인 절차를 거쳐 스태프가 정정할 수 있고, 어느 기기에서 언제 고쳤는지 기록이 남습니다.

안내 문자와 연결에서 나오는 실수 두 가지

1. 1같은 사람에게 안내 문자가 두 번 간다 → 같은 번호는 여러 번 신청해도 한 건입니다. 발송 결과가 확인되지 않은 건은 자동으로 다시 보내지 않고, 운영자가 발송 버튼을 여러 번 눌러도 안내는 한 번만 시작됩니다.
2. 2인터넷이 잠깐 끊겼는데 처리된 줄 알고 넘어간다 → 체크인 창구는 저장 결과가 확인되지 않으면 완료로 넘어가지 않고, 새 입력을 막은 채 결과 확인을 안내합니다.

사람이 해야 할 일은 일부러 남깁니다

모든 걸 자동으로 처리하지는 않습니다. 명찰을 태깅하는 순간 입장을 자동으로 완료하지 않고, 앞에 선 팀이 맞는지 스태프가 확인해야 입장이 기록됩니다. 기계가 찾아줄 수 있는 일과 사람이 눈으로 확인해야 하는 일을 나눠 둔 것입니다. 그래서 알바는 외워야 할 금지 사항 대신, 화면이 시키는 순서를 따라가면 됩니다.

그리고 현장에 개발자가 있습니다

화면이 막지 못하는 혼란도 생깁니다. 카카오페이 언박싱데이 2026에서는 참가자들이 ‘예약 불가’라는 문구를 헷갈려 한다는 현장 요청이 들어왔고, 약 22분 만에 ‘예약 마감’으로 바뀐 화면을 확인했습니다. 알바에게 새로 설명하는 대신, 화면을 바꿨습니다.